• Единый федеральный телефонный номер горячей линии 8-800-220-0-220;
• Чат-бот, расположенный на сайте компании (в левом нижнем углу на стартовой странице нажать на «Задать вопрос об отключении электроэнергии»);
• Сервис «Передача сообщений об отключениях электроэнергии» на сайте компании ПАО «Россети Центр» www.mrsk-1.ru в разделе «Информация об отключении - Сообщить об отключениях» https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage/;
• Мобильное приложение «Есть свет!» для пользователей мобильных устройств на платформе Android и iOS, с помощью которого пользователь получает возможность напрямую передать сообщение об отсутствии электроэнергии диспетчеру обслуживающей сетевой организации, получить обратную связь о проводимых отключениях, времени восстановления электроснабжения, а также оформить подписку на интересующие потребителя адреса и получать уведомления об аварийных и плановых отключениях.

Автономные источники питания (АИП) (бензиновые, дизельные либо газовые генераторы) подключаются при наличии письменного разрешения от сетевой организации на присоединение к электросети. Работы должны проводиться лицом, имеющим право выполнения электромонтажных работ. 

Не пренебрегайте правилами электробезопасности! Статистика показывает, что случаи детского электротравматизма зачастую вызваны грубыми нарушениями правил электробезопасности. Дети и подростки по незнанию заходят на территорию и в помещения трансформаторных подстанций или добираются до высоковольтных проводов. Итог, чаще всего, – это тяжелая травма или гибель. Чтобы избежать беды важно с ранних лет знать о созидательной, но в тоже время, смертельно опасной силе электричества. Дети не понимают, какую угрозу для жизни может представлять, к примеру, оголенный провод. И мы взрослые обязаны рассказывать им об этом.  

При обнаружении обрыва проводов, искрения, повреждения опор, изоляторов, незакрытых или поврежденных дверей трансформаторных подстанций или электрических щитов необходимо незамедлительно сообщить об этом по телефону контакт-центра компании "Россети" 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный, круглосуточно) или в МЧС.

Уважаемые потребители! В случаях проведения плановых ремонтных работ, ввода в работу новых линии электропередачи или нового электросетевого оборудования, сотрудники филиала «Россети Центр Смоленскэнерго» временно приостанавливают питание во избежание аварийных ситуаций и минимизации рисков.

Основные правила поведения с электричеством на улице:

• НЕ подходите к трансформаторным пунктам и другим электрическим устройствам, не перелезайте через ограждения
• НЕ влезайте на опоры линий электропередачи, пригласите специалистов для подключения к электрической сети
• НЕ делайте набросы на провода, не разбивайте изоляторы
• НЕ приближайтесь и не прикасайтесь к провисшим, оборванным, лежащим на земле проводам линий электропередачи и не приближайтесь к ним на расстояние ближе 8 метров. Оборванный провод может находиться и на мокром после грозы дереве, опасно подходить близко к такому дереву
• НЕ допускайте игр и запуска воздушных змеев вблизи электрических сетей и устройств
• НЕ стройте бани и сараи, не храните дрова и сено под воздушными линиями электропередачи
• НЕ разрешайте детям играть под воздушными линиями электропередач, открывать двери трансформаторных будок и распределительных устройств, забираться на опоры, крыши домов и строений, поблизости с которыми проходят электрические провода
• НЕ следует прикасаться рукой к его борту при входе в троллейбус: его корпус может находиться под напряжением из-за пробоя изоляции. Электрички и трамваи в этом отношении не опасны, потому что всегда заземлены