Защита прав потребителей Что важно знать каждому россиянину о правах покупателей и ответственности продавцов?

Роспотребнадзор Смоленской области информирует:

С каждым годом всё больше граждан сталкиваются с вопросами возврата товаров, недостоверной информации и навязанных услуг.

Закон «О защите прав потребителей» гарантирует каждому россиянину право на качественные товары и услуги, честную информацию и возможность вернуть товар, если он не соответствует заявленным характеристикам.

Какие проблемы остаются актуальными?

Несмотря на строгие законы, потребители в России часто сталкиваются:

- со сложностями при возврате товаров и денег;

- скрытыми комиссиями и навязанными услугами;

- продажей некачественной или поддельной продукции;

- обманом в интернет-магазинах.

Что делать, если Ваши права нарушены:

- обратиться к продавцу с требованием о возврате или компенсации;

- написать жалобу в Роспотребнадзор по адресу:

214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 26;

215500 Смоленская обл., г. Сафоново, ул. Октябрьская, д. 68;

E-mail: Safonovo@67.rospotrebnadzor.ru.;

- подать заявление в суд;

- получение консультации в офисе МФЦ по адресу: г. Сафоново, микр-он-2, д. 20.

Чем больше люди знают о своих правах, тем сложнее недобросовестным продавцам нарушать закон.

Будьте внимательны при покупках.